Les achats faits en ligne sur ce site impliquent l’acceptation des dispositions suivantes; toute commande faite sur le site internet est régie par les présentes conditions. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. En cliquant sur le bouton «achetez» pendant le processus de commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Dans le cas où le produit acheté n’est pas disponible, le client s’en verra avisé par courrier électronique et sa commande sera automatiquement annulée. Le client pourra alors : - Soit choisir un autre article sur le site Ma pièce de star chez qui la commande a été passée - Soit être remboursé en totalité dans les sept (7) jours suivants sa demande. Le délai de fabrication et / ou de livraison de l’article commandé peut varier de trois (3) à trente (30) jours ouvrables. Habituellement, le délai de livraison pour un coffret est de 3 jours. Pour la livraison des chaines, le délai peut varier de trois (3) à trente (30) jours. Les items mis en capsule sont originaux et authentiques. Un certificat d’authenticité est fourni avec chacun des coffrets. Chaque coffret contient une carte et une capsule toutes deux liées par un seul et même numéro de série. Ces numéros sont conservés dans nos dossiers. Advenant le cas que vous vous procurez un coffret ailleurs que chez Ma pièce de Star, vous risquez de ne pas avoir acheté une pièce originale et authentique. Dans ce cas, vous ne pourrez tenir Ma pièce de Star responsable de cette faute. Les capsules Ma Pièce de Star sont fabriquées à la mainet le processus de fabrication peut occasionner de petites variations. Toutes les capsules sont vendues telles quelles. En achetant une capsule, le client accepte ces variations. Ces variations reflète d’ailleurs côté artisanal de Ma Pièce de Star et le caractère unique de chaque pièce. En ce qui a trait à la longueur des colliers, aucun frais n’est ajouté selon l’achat des grandeurs suggérés. Si toutefois la grandeur du collier ne fait pas à la livraison, des frais additionnels de grandeur peuvent s’appliquer. Des frais de livraison seront chargés pour le retour du collier. L’ajustement se fera sans frais pour (1) une modification d’une (1) grandeur sans frais, en fournissant une copie de la facture d’achat dans les 30 jours suivants l’achat. Les taxes fédérales canadiennes et provinciales du Québec applicables au moment de l’achat en ligne seront indiquées sur la facture et chargées au client. Les droits applicables et frais de courtage à l’importation seront à la charge du client et payables par celui-ci à ces mêmes institutions. Nous faisons de notre mieux pour que la représentation des produits sur le site internet soit la plus fidèle possible. Toutefois, il est possible que la perception du client ne corresponde pas totalement au produit. En cas de non-conformité le client pourra nous le retourner dans les vingt (20) jours suivant la réception de sa marchandise en contactant au préalable le service à la clientèle. Le client pourra alors demander un crédit ou échanger le bien pour un autre produit, dans la limite des stocks disponibles. Comme les séries sont produites de façon limitée, il se peut que Ma pièce de Star ne puisse pas fournir de coffret de remplacement. - L’article doit être dans un état neuf, sans aucune dégradation. Il ne doit pas avoir été porté, gravé, ou modifié de quelque façon que ce soit. Une inspection sera faite par nos experts lors de la réception du retour. L’échange ou le crédit pourrait être refusé dans certains cas. - Retournez la marchandise dans son emballage original de façon sécuritaire en y incluant la facture d’achat. - Expédiez votre colis prépayé dans les dix (10) jours suivants la réception de la marchandise Une fois les articles reçus, nos experts en feront une inspection de la condition et si l’article est conforme aux conditions de retour, il vous sera échangé ou crédité, selon votre demande. Vous serez avisé par courriel de la décision. Un délai de sept (7) jours est demandé suite à la réception du retour dans nos locaux avant de procéder à l’échange ou au crédit. Ce dernier sera fait sur la carte utilisée lors de l’achat. Tous les produits offerts sur ce site sont garantis contre les défauts de fabrication tel que stipulé dans la loi canadienne. Les dommages à l’article seront examinés par nos experts, et s’il en découle que ce n’est pas un bris, mais un défaut, il sera réparé ou échangé dans un délai 3 mois suivant l’achat. L’usure, les éraflures, les bris et déformations suite à l’utilisation ne sont pas couverts par cette garantie, Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site internet. Ces informations ne seront aucunement vendues à des tiers et seront protégées du mieux possible dans la limitation normale d’internet. Les adresses courriel seront utilisées par Ma pièce de Star dans le but d’informer les clients sur les nouveautés, promotions, ou évènements susceptibles d’intéresser ceux-ci. Vous pouvez en tout temps faire enlever votre adresse courriel de la liste des envois par courriel. 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